Kundenrezensionen
Beste Grüße,
Thorsten
Für die Einweisung bei der Abholung wurde sich viel Zeit genommen
und jegliche Frage beantwortet.
Die Rückgabe verlief unkompliziert und super freundlich!
Vielen Dank Frank Aring !!
Kurz und knapp wir werden schon jetzt für 2024 und danach
auch immer wieder gerne bei euch mieten!!!
Es war TÜV , Dichtigkeitsprüfung und Gasprüfung fällig .
Wir hatten auch ein paar Wünsche !
Es wurde alles super erledigt .
Herrn Albers und das Team von BRS vielen Dank für die erledigte Arbeit ....
Alles so wie wir das abgesprochen hatten .
Die Kommunikation war perfekt .
Ein toller Service . Vielen Dank dafür
Ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter der Fa. BRS hat mir nach tel. Rückruf einen Termin am Folgetag angeboten.
Die Reparatur wurde schnell und erfolgreich und dazu kostenlos durchgeführt.
Meine Fragen nach den Ursachen wurden alle für mich zufriedenstellend beantwortet. Darüber hinaus wurden mir Tipps zur Selbsthilfe gegeben.
Ein toller Service. Vielen Dank dafür.
B-R-S kann ich wärmstens weiterempfehlen.
Bisher habe ich nur sympathische und freundliche Mitarbeiter angetroffen. Der Campingladen ist ebenfalls gut ausgestattet. Wir finden dort immer noch etwas Neues;-)
Auch während des Urlaubs kann man sich bei größeren und kleineren Problemen (Toilettenstöpsel beim Entleeren in die Entsorge gefallen) auf Hilfe verlassen.
Wir buchen wieder.
Alle Zusatzarbeiten waren sauber verbaut. Die Übergabe durch Frau Ritter sehr angenehm und auch kompetent.
Wir können eine Empfehlung uneingeschränkt weitergeben.
Ein frohes Fest und guten Rutsch an alle Mitarbeiter
und vielen Dank für den tollen Service
Der Kontakt mit Herrn Drachsel war immer sehr freundlich. Für die Einweisung wurde sich sehr viel Zeit gelassen. Es wurden keine Wünsche offengelassen, insbesondere als das Gespräch auf Campingstühle kam, wurden sogar neue Stühle als dem Lager geholt, da der Camper standardmäßig mit einem Set aus 2 Stühlen und Tisch ausgestattet war, wir aber zu viert reisten. Die (Camping-) Ausstattung war sehr gut und umfangreich. Man hat gemerkt, dass die Verantwortlichen der Fa. BRS eigenes Camping-Know-How und eigenes Interesse haben – ich denke dabei u.a. an die Gießkanne mit Kunststoffrohraufsatz zum schnellen Nachfüllen des Frischwassers. Man fühlt sich willkommen und unterstützt. Es gab eine Notfallhandynummer, unter der man Herrn Drachsel oder einen anderen helfenden Mitarbeiter jederzeit anrufen konnte. Das war vorbildlich und kannten wir so von anderen Vermietern nicht.
Als wir am ersten Abend feststellen mussten, dass ein Verdunkelungsplissee – offenbar von einem Vormieter – beschädigt worden war und wir uns, da es ja kein echter Notfall war, am nächsten Vormittag bei Herrn Drachsel meldeten, war seine Nachfrage zunächst darauf gerichtet, wie wir zurechtkommen und ob wir Ersatz benötigen. Mir war es aber nur darum gegangen, dass der Schaden als Vorschaden dokumentiert wird. Und dies wurde ohne Probleme erfasst.
Das Fahrzeug (Weinsberg MQH Cara Tour) war so gut wie neu (erst gut einen Monat alt). Alles sonst (siehe oben) funktionierte einwandfrei und auch die Bordelektronik, die uns ausführlich erklärt und auf deren Macken (etwaige Fehlermeldungen) hingewiesen worden war, ließ uns über die 2 Wochen nicht hängen. Der Kastenwagen Weinsberg selbst war auch sehr gut ausgestattet (konfiguriert): Großer Kühlschrank mit gesonderter riesiger Getränkeschublade, Dieselheizung, Badezimmerfenster, Fliegengitter, LED-Leiste über der Schiebetür, Automatikgetriebe und 160 PS-Motor, etc.
Eine Anhängerkupplung für den mitgegebenen Fahrradträger für 4 Fahrräder war auch mit dabei.
Wir hatten eine gute Zeit und wären mit dem Weinsberg gern noch länger unterwegs gewesen.
Auch die Rückgabe verlief unkompliziert, super freundlich und hat keine 30 Minuten gedauert. Die Kaution wurde anstandslos und vollständig zurücküberwiesen.
Wir werden wieder bei BRS anfragen, wenn wir planen, wieder ein Wohnmobil für einen Urlaub zu mieten. Bei einem Kaufinteresse wäre BRS auch unser erster Ansprechpartner.
Der Urlaub bleibt nicht zuletzt wegen BRS und seinem Team in guter Erinnerung!
Wir wurden auch ohne Termin unverzüglich, sehr freundlich und kompetent bedient !
Fehler wurde sehr schnell gefunden,beseitigt und die Arbeiten waren auch noch kostenlos.
Wir waren sehr froh, ein so gutes und kompetentes Unternehmen gefunden zu haben.
Wir konnten daraufhin unseren Urlaub fortsetzen!
Nochmals vielen Dank für diesen tollen Service!
Sehr empfehlenswert!!!
Ich freue mich ein so tolles Unternehmen kennen gelernt zu haben. In Zukunft weis ich wo ich mit meinem Wohnmobil hin gehöre.
wir hoffen sehr, dass die sehr freundliche und zuvorkommende Kundenbetreuung uns möglichst lange erhalten bleibt.
Großes Kompliment an das gesamte Team
Gabi u Bernd Barenberg
Super Service !!!!!
Danke !!!!!
wir haben diesen Sommer unseren Weinsberg Caratour bei euch gekauft. Es gibt bei jedem Fahrzeugkauf Klärungsbedarf oder Dinge die eventuell nachgebessert werden müssen und immer wieder liest man Erfahrungsberichte wenn etwas nicht gut gelaufen ist. Ich möchte mich hier aber ausdrücklich für den erstkl***gen Service und die freundlichen Angestellten bedanken. Von der Bestellung bis zur Auslieferung keine Kritikpunkte und daher 100% empfehlenswert!!!
Anruf bei BRS > ad-hoc Unterstützung zur Öffnung der Wohnwagentür "im vorbei fahren". Herzlichen Dank!
unser erster Kontakt zum Hause BRS.
Wir haben das erste Mal ein Womo zu BRS gebracht zur Reparatur des Abflusses vom Grauwassertank.Sehr schnell einen Termin bekommen und auch die Reparatur ist gut durchgeführt worden sodass wir beruhigt in einen Wochenendurlaub fahren konnten.
Danke an das Team hat gut geklappt.
Gruß
Jörg Langkamp
Auftragsdichte war das Fahrzeug
am anderenTag fertig.
Urlaub gerettet!!!
Vielen Dank war nicht selbstverständlich.
weitere Arbeiten ausführen zu lassen. Bisher wurden wir immer, schon beim ersten Mobil zuvor
Kommend bedient.
Weiter so.
MfG
Familie Vogel
ob Gasprüfung oder Zubehör,
geht nicht- gab es nicht- Danke liebes BRS Team
Mängel am Neufahrzeug werden schon gesucht, entdeckt und behoben, bevor der Kunde das Fahrzeug zum ersten Mal sieht.
Ein regelrechtes Unikum aus meiner Sicht stellt die Kommunikation mit dem Händler und seinen Mitarbeitern dar - sehr schnell und absolut zuverlässig im Hinblick auf Antworten, versprochene Rückmeldungen und Absprachen.
Oder anders ausgedrückt: Hier werden einem die Schmerzen beim Geldausgeben doch sehr wirksam gelindert. ;)
nach zwei Jahren Nutzung unseres Kastenwagens können wir ein sehr positives Resümee ziehen und eine klare Empfehlung für diese Werkstatt aussprechen. Von der Kaufberatung, Fahrzeugübergabe bis zur späteren Betreuung in technischen Fragen fühlten wir uns stets kompetent informiert und gut aufgehoben. Unser Clever Celebration hat auch deshalb bis heute einen guten Job gemacht. Dies gilt somit auch für Claus Dumke und seine Mitarbeiter*innen. Vielen Dank dafür! Obwohl wir ca. 400 km entfernt wohnen, würden wir auch beim nächsten Kauf diese Firma in Betracht ziehen. Herzliche Grüße aus SH.
Ich warte jetzt schon 9 Wochen auf Ersatzteile und werde von Woche zu Woche vertröstet. Das ist für mich keine Kundenzufriedenheit
Hallo Frau Bursmeier-Rosenthal.
Eigentlich schade, dass negativ bewertet wird wenn etwas nicht auf Anhieb klappt, von unseren vielen positiven Begegnungen, wo Ihnen sofort geholfen wurde, schreiben Sie leider nichts.
In diesem Fall liegt das Versagen aber nicht bei uns, sondern an unserem Vorlieferanten, genauer gesagt am Importeur der Fahrzeuge, dessen Vertragspartner wir vor Jahren mal waren, aber uns genau wegen dieser Unzuverlässigkeit von ihm getrennt haben. Wir werden uns weiter um ihr Anliegen bemühen.
Trotz der weiten Entfernung funktionierte die Kommunikation im Vorfeld sehr vertrauensvoll. Der Wohnwagen entsprach voll unsere Erwartungen.
Die Übergabe und Erklärung klappte reibungslos und meine Fragen wurden mit guten Tipps beantwortet.
Jederzeit würden wir es wieder so machen!
Am 26.06.2018 holte ich meinen Clever Celebration in Erwitte ab. Das Fahrzeug stand frisch gewaschen und mit vollständig sauberem Innenraum da. Die Übergabe wurde professionell durchgeführt. Auch Zwischenfragen und beantragte "Sondervorführungen" konnten die Dame nicht aus der Ruhe bringen... Die B-R-S Fahrgastraumfußmatte und die Trittmatte sind hochwertig. Die hauseigene B-R-S Tüte incl. aller Fahrzeugpapiere, Bedienungsanleitungen und einigen "Goodies" ist auch toll. Nach dem die Kennzeichen durch die Dame montiert wurden konnte ich dann auch losfahren. Auch nach dem Kauf bekam ich immer einen Rückruf oder eine Email. Alle Fragen wurden beantwortet und auch Beratungen wurden durchgeführt! Ich bin sehr zufrieden mit meinem Händler und würde sofort wieder dort kaufen.
Die BRS Truppe incl Chef ist einfach Spitze.
Gruß aus Meschede-Freienohl
Kfz .Sachverständigenbüro Horst Wippermann
“Clever Celebration 600“
06.10.2018
Nach guter Beratung und einer großen Fahrzeugauswahl
kurzfristige Kaufentscheidung auf dem Herbstmarkt.
Gutes Komplettangebot und faire Inzahlungnahme unseres Altfahrzeuges.
17.10.2018
Nach schnellem Einbau zahlreicher Zubehörteile Abholung unseres neuen
Clever Celebration. Abgabe unseres Alkovenmobils.
Gute und ausgiebige Einführung in die Fahrzeugtechnik.
Dank an die Werkstatt für die schnelle und professionelle Arbeitserledigung.
19. bis 21.10.2018
Ausgiebiger Fahrzeugtest beim Wochendurlaub in Winterberg
Alles bestens. Fahrzeug läuft super, alle eingebauten und nachträglich angebauten
Teile funktionieren einwandfrei. Richtige Entscheidung!
Fazit:
Gute Beratung, qualifizierter Service, netter Kontakt.
Wir können die Firma BRS nur weiterempfehlen und kommen gerne wieder
28.08.2018 Besuch in Erwitte bei BRS e.K., lag auf dem Weg.
2 nette Damen im Vertrieb. Sie waren ehrlich, wir können Sie zu dem Thema nicht beraten. Chef ist z.Z. auf der Messe. ( hätte ich auch vorher drauf kommen können.) <<<bitte melden Sie sich in der kommenden Woche telefonisch.
05.09.2018 ca. 14:00 Uhr Chef ist gerade auf dem Platz. Er ruft Sie umgehend zurück sobald er wieder im Büro ist. Bis 22:00 Uhr leider kein Rückruf.
06.09.2018 ca. 14:00 Uhr. Erneuter Anruf. Chef, Sie wollten den Herrn wegen der Luftfederung zurückrufen. Im Hintergrund „ Ja sobald der XYZ weg ist rufe ich den Herrn an“
21.09.2018 leider bis heute kein Rückruf trotz dreimaligem Anlauf meinerseits.
Ein Auftragsvolumen von 9.000 € scheint hier keinen mehr hinter dem Ofen hervorzulocken. Ich frage mich da nur, wie all die positiven Bewertungen auf der WEB-Site zustande gekommen sind.
Sehr geehrter Herr Borkheim.
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es kritisch ist.
Leider ist es in der Tat so, dass die Kolleginnen im Verkauf nicht zu allen technischen Fragen Antworten geben können. Leider komme ich derzeit aus zeitlichen Gründen nicht jeder Anfrage nach, aber wir haben das Problem erkannt und gehandelt. Nach langer Suche haben wir einen qualifizierten Mitarbeiter gefunden, der unser Team ab dem 01.11. im Zubehör und Teileservice unterstützt. Ich hoffe, nein, ich gehe davon aus, dass die von Ihnen geschilderte Situation damit der Vergangenheit angehört und Sie uns bei Gelegenheit eine neue Chance geben.
Vielen Dank.
Da fühlt als sich als Kunde sehr gut aufgehoben. Hierhin kommt man gern wieder.
So gewinnt man Kunden.
Schade das es nur 5 Sterne gibt....hätte gern noch einen draufgelegt.
Nochmal Danke...
Bei uns juckte es wieder. Statt unser "grossen" Tabbert, die wir mit unserem fahrzeug nicht mehr ziehen konnten, wollten wir wieder einen kleineren wohnwagen.
Weinsberg sollte es werden. In Holland und Deutschland mal rundgeguckt.
Zufalligerweise in internet Herr Dumke vom B.R.S. gefunden. Der hatte den Weinsberg die wir wollten. Anruf: "ja der steht hier, komm mal vorbei und der kaffee ist fertig"
Fuer uns eine 200 km fahrt und wirklich bei ankunft leckere kaffee.
Dann der neu erwunschte mal angesehen. Mal geredet uber extra's die wir wollten.
Herr Dumke hat uns ein fairer preis geboten fur den Tabbert.
Er hat fur jede frage oder kleine wunsch ein passender antwort.
Sogar hat er schon ein antwort bevor mann die frage stellen kann.
Na dann kommt schnell der entschluss wir kaufen.
Herr Dumke hat transport organisiert fur den Tabbert. Hat alles prima geklappt.
Beim ablieferung alles perfekt. Der "neue" gefaellt uns sehr.
B.R.S.???
Hier schreibt man nur SERVICE!
Kees Cuperus
Dank sehr schneller Hilfe (Reparatur der Frontscheibe unseres Wohnwagens - die beiden Scheiben hatten sich getrennt) des Teams bei BRS konnten wir pünktlich in den Sommerurlaub starten. Die Scheibe hält auch jetzt noch! Und preisgünstig war die ganze Aktion auch noch!
Wir kommen gerne wieder und können Service, Fachkompetenz, Freundlichkeit und alles weitere nur weiterempfehlen!
Wer Wert auf Service und Qualität legt ist bei BRS in guten Händen! Vielen Dank
war auf dem Nachhauseweg von Norwegen nach München,als ich zufällig die Firma B-R-S fand.Dort zeigte ich dem Mechaniker mein kaputtes Hekifenster.
In einer knappen Stunde reparierte er nicht nur das Fenster (andere Firma wollte es erneuern, ca 1000€ ohne Einbau) sondern auch noch Elektrodosendeckel (andere Firma wollte ganzes Teil wechseln) und defekte Kühlschrankabdeckung zu einem super Preis und super freundlich.
Auch in dem "neuen" Geschäft wurde ich super nett zur Fahrzeupflege beraten.
Schade das diese Firma nicht in München ist!!! Thomas Kappler
Danke an das gesamte Team
Gruß aus Meschede
Marita & Horst Wippermann
Viele liebe Grüße
K.Bienert
ich habe bei Euch meinen Opel Movano 9 Sitzer zu einem tollen Campingbulli ausbauen lassen. Eine sehr gelungene und professionelle Arbeit. Auf diesem Wege auch noch einmal ganz lieben Dank dafür. Perfekt. Gruß Rudi aus Völlinghausen.....empfehle Euch gerne weiter.
Vielen Dank und einen Gruß aus Österreich
Thomas und Gabi Bazant
PS: um 1.30 früh war ich zu Hause... :-)
Von daher können wir Herrn Dumke und Team gerne weiter empfehlen und wünschen alles Gute.
Mit Herrn Dumke hatte wir einen freundliche und geduldigen Helfer gefunden.
Vielen Dank für ihre schnelle Hilfe.
Bad Westernkotten,den 4.7.2016.
Gisela und Friedhelm Decker
Luxemburger Allee 102
45481 Mülheim
Danke nochmals für die nette und freundliche Übergabe des Fahrzeugs.
Fazit: auf jeden Fall weiter zu empfehlen!
Top Fahrzeug, tolle Ausstattung und ein super Service.
Wir freuen uns schon auf das nächste Mal.
Wir sind bei euch bestens aufgehoben. Vom Kauf,über die Beseitigung von kleinen Probs, ist alles Super gelaufen. Wir kommen jederzeit gerne wieder zu euch.
mfg Hermann
Ein super Team! Zuvorkommend, hilfsbereit, freundlich. Selbst nach dem Kauf des Fahrzeuges immer ein offenes Ohr für evt. Probleme!
Ich würde mich auf den langen Weg dahin machen, wenn ich Sorgen mit dem Fahrzeug habe! Weiter so!!!
Grüsse von der Insel Sylt
Sehr geehrter Herr Saneke,
wie ich Ihnen damals bei der „ursprünglichen“ Abholung mitgeteilt habe tut es uns sehr leid, dass dieser Schaden entstanden ist.
Leider gibt es aktuell durch Corona grundsätzliche Lieferschwierigkeiten welche uns stark betreffen und zusätzlich sind für Ihren Wohnanhänger auch viele Teile nicht mehr lieferbar.
Ihre Leuchte ist in der letzten Woche eingetroffen und montiert worden.
Die Anfahrspuren an der Kunstoffverkleidung konnten durch uns ebenfalls behoben werden.
Freundliche Grüße